UOKiK bada bonusy powitalne i ukryte w regulaminach wymagania obrotu
UOKiK bada, czy sposób promowania bonusów powitalnych przez serwisy hazardowe nie wprowadza konsumentów w błąd. Wątpliwości dotyczą różnicy między eksponowaną kwotą bonusu a warunkami wypłaty opisanymi w regulaminach.
UOKiK poinformował o wszczęciu postępowania wyjaśniającego dotyczącego promowania bonusów przez serwisy hazardowe działające na polskim rynku.
Wątpliwości wokół wymagań obrotu
Wszczęcie postępowania wyjaśniającego nie oznacza zarzutów wobec konkretnego przedsiębiorcy. Jego celem jest zbadanie rynku. Urząd wskazał jednak mechanizm, który budzi wątpliwości: reklama eksponuje kwotę bonusu, a zasady decydujące o możliwości jej wypłaty zapisano w regulaminie promocji.
Najczęściej spotykane warunki obejmują:
- wymagany obrót, w skrajnych przypadkach sięgający 40-krotności sumy bonusu i depozytu
- czas na spełnienie warunku, zwykle od 7 do 30 dni
- maksymalną stawkę dozwoloną podczas realizacji warunku
- wyłączenie części gier z obliczania obrotu
- maksymalną wypłatę wygranych uzyskanych ze środków bonusowych
Obliczanie obrotu
Regulamin jednego z badanych serwisów przewiduje bonus w wysokości 100 procent, do 400 złotych, oraz obrót równy 35-krotności sumy bonusu i depozytu. Gracz, który wpłaca 400 złotych, otrzymuje 400 złotych bonusu. Aby spełnić warunek wypłaty, musi jednak postawić 28 tysięcy złotych. Przy średnim RTP wynoszącym 96 procent oczekiwana strata na takim obrocie przekracza wartość bonusu.
Co dalej
Po zakończeniu postępowania wyjaśniającego Urząd może umorzyć sprawę, wezwać przedsiębiorców do modyfikacji stosowanych praktyk lub rozpocząć postępowanie dotyczące naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. W trzecim wariancie przedsiębiorcy może grozić kara wynosząca do 10 procent jego obrotu.
Zgodnie z przypomnieniem Urzędu podmioty oferujące polskim graczom gry hazardowe bez zezwolenia działają wbrew ustawie. Osoba korzystająca z serwisu, którego nie ujęto w wykazie Ministerstwa Finansów, w praktyce nie może skutecznie dochodzić roszczeń.
Najczęstsze pytania
Czym jest wymaganie obrotu?
To warunek określający, ile razy trzeba obrócić kwotą bonusu albo sumą bonusu i depozytu, aby wypłacić środki. Wymaganie 30-krotności przy bonusie 200 złotych oznacza konieczność postawienia łącznie 6 tysięcy złotych.
Czy wszystkie gry liczą się tak samo do obrotu?
Nie. Regulaminy mogą przypisywać poszczególnym grom różną wagę: automaty często liczą się w 100 procentach, a gry stołowe w 10 procentach lub nie liczą się wcale. Taki zapis może wielokrotnie wydłużyć realizację wymagania obrotu.
Zobacz też
Darmowe spiny i wypłata wygranej. Siedem zapisów regulaminu
Bonus bez depozytu w kasynie kryptowalutowym: warunki, ranking
